ServiceDesk Plus | Cloud

درخواست‌ها، وظایف و تأییدات خود را مدیریت کنید - صرف نظر از اینکه در زمین هستید یا در حال حرکت.

با مجموعه ای از قابلیت های بصری فروش بلیط، داشبوردهای بلادرنگ، و دستیار صوتی مجهز به هوش مصنوعی، می توانید ارائه خدمات را نه تنها در فناوری اطلاعات، بلکه در حوزه منابع انسانی، امور مالی، امکانات و فراتر از آن افزایش دهید.

ویژگی های کلیدی که می تواند تجربه خدمات شما را متحول کند کشف کنید

مدیریت نمونه های متعدد: بدون زحمت بین نمونه های میز سرویس جابه جا شوید و به ماژول های مختلف دسترسی پیدا کنید.

مدیریت درخواست: ایجاد، ویرایش و مدیریت درخواست‌های رخداد و خدمات به راحتی.

فیلتر کردن و جستجوی پیشرفته: به سرعت درخواست‌ها را بر اساس نوع، شناسه، موضوع یا نام فیلتر و جستجو کنید و مطمئن شوید که بدون دردسر آنچه را که نیاز دارید پیدا می‌کنید.

جزئیات درخواست: به جزئیات درخواست جامع، از جمله مکالمات، تاریخچه، و قطعنامه ها دسترسی پیدا کنید. یادداشت ها را اضافه کنید و پیوست ها را مستقیماً به درخواست ها اضافه کنید، زمینه و همکاری را غنی کنید.

مدیریت وظایف: ایجاد، ویرایش و مدیریت وظایف در همه ماژول ها. وظایف را فیلتر و جستجو کنید، گزارش های کار را ردیابی کنید، و وظایف را در صورت نیاز حذف کنید.

مدیریت تأیید: تأییدیه‌های درخواست‌ها، تغییرات، انتشار و سفارش‌های خرید را مشاهده و مدیریت کنید.

اعلان‌های بی‌درنگ: از فعالیت‌های میز خدمات مطلع شوید و با اعلان‌های فشار به موقع درخواست به‌روزرسانی کنید.

داشبورد پویا: اطلاعیه‌های سازمانی را پیگیری کنید و معیارهای عملکرد کلیدی، از جمله درخواست‌های در حال انتظار و درخواست‌های روزانه را بررسی کنید تا از وظایف خود جلوتر بمانید.

مدیریت دارایی: دارایی های سازمان خود را با اسکن بارکدها یا کدهای QR اضافه، مشاهده و مدیریت کنید. جزئیات دارایی را ردیابی کنید، درخواست‌های مربوط به دارایی‌ها را مطرح کنید، و اطلاعات دارایی را در حال حرکت تغییر دهید.

دسترسی به پایگاه دانش: راه حل هایی را در پایگاه دانش میز راهنمایی خود بیابید تا مشکلات را سریعتر حل کنید.

دستیار هوشمند مجهز به هوش مصنوعی: برای پشتیبانی فوری از طریق چت مکالمه یا دستورات صوتی با Zia ارتباط برقرار کنید.

اگر هنوز ServiceDesk Plus را نصب نکرده‌اید، ادامه دهید و نسخه آزمایشی رایگان 30 روزه را در mnge.it/try-ITSM-now امتحان کنید.

توجه: این یک برنامه مستقل نیست. برای ورود به سیستم، سازمان شما باید یک حساب کاربری در ServiceDesk Plus داشته باشد.